Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 27 июня 2025 г.

ИИ — ключевой приоритет для страховщиков в 2025 году: результаты опроса Roots

263 просмотра

Искусственный интеллект всё более уверенно занимает центральное место в стратегических приоритетах страховых компаний. Согласно свежему исследованию, проведённому компанией Roots, подавляющее большинство руководителей страховых организаций по всему миру рассматривают ИИ не просто как технологический тренд, а как жизненно необходимый инструмент трансформации, который должен улучшить как финансовые, так и операционные показатели бизнеса уже в ближайшей перспективе.

По данным опроса, 82% руководителей считают ИИ критически важным элементом в стратегии развития их компаний, а почти 90% позитивно относятся к его внедрению. При этом 67% из них называют искусственный интеллект «решительно поддерживающим» фактором для достижения бизнес-целей. Несмотря на высокий уровень признания ценности технологии, лишь 22% страховых компаний сумели успешно внедрить решения на основе ИИ в свою повседневную деятельность. В то же время свыше 90% респондентов находятся на разных стадиях: кто-то изучает возможности, кто-то уже тестирует, а кто-то начал использовать ИИ локально.

Тем не менее, на пути масштабной цифровизации страховой отрасли всё ещё сохраняется ряд серьёзных преград. Прежде всего, компании сталкиваются с нехваткой квалифицированных специалистов и внутренних ресурсов: на это указывает 52% участников опроса. Кроме того, 40% страховщиков отмечают сложности с качеством и доступностью данных, необходимых для корректной работы алгоритмов. Ещё 36% респондентов ссылаются на неясности в регулировании, которые мешают масштабному внедрению новых технологий.

Что касается целей, которые страховые компании ставят перед собой на 2025 год, то в области урегулирования убытков большинство компаний намерены сфокусироваться на повышении эффективности процессов, ускорении обработки претензий и улучшении клиентского опыта. Увеличение скорости и точности обслуживания заявлений стало особенно актуальным в условиях роста конкуренции. При этом в сфере андеррайтинга приоритетными направлениями остаются рост премий, ускорение подготовки котировок и снижение коэффициента убыточности. Для ИТ-подразделений компаний ключевыми задачами на год вперёд являются масштабирование ИИ по всему бизнесу, сокращение операционных расходов и модернизация технологической инфраструктуры.

Особое внимание респонденты уделяют факторам, влияющим на успешность ИИ-инициатив. Самым значимым критерием названа точность алгоритмов — её выделили 71% участников. Далее следуют наличие специализированных ИИ-моделей, адаптированных под задачи страхования (45%), скорость возврата инвестиций (43%) и способность решений быстро выходить в продуктивную эксплуатацию (42%).

Генеральный директор Roots Чаз Перера подчеркнул, что страховщики осознают необходимость перемен и видят в ИИ не просто поддержку текущих процессов, а основу для создания новых моделей роста. Он отметил, что наибольший интерес к ИИ демонстрируют андеррайтеры, специалисты по урегулированию претензий и ИТ-директора. При этом, по его словам, сложности внедрения технологий подчеркивают важность сотрудничества с внешними экспертами и разработки решений, адаптированных под специфические задачи страховой отрасли.

В исследовании также говорится, что корпоративные лидеры всё чаще ощущают давление рынка: необходимо оптимизировать расходы, повышать эффективность операций и не отставать от технологической конкуренции. На этом фоне ИИ воспринимается уже не как инновационный эксперимент, а как стратегический императив. Технологии становятся средством не только для трансформации существующих процессов, но и для открытия принципиально новых источников роста.

Таким образом, 2025 год, по всей видимости, станет поворотным в переходе страховой отрасли к полноценной цифровой экосистеме с ИИ в её ядре. Успешность этого перехода будет зависеть от способности компаний быстро адаптироваться, привлекать нужных специалистов и обеспечивать достаточный уровень технологической зрелости.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »